Um em cada três clientes repete PortoBay
O grupo PortoBay Hotels & Resorts encerrou o ano de 2025 com um balanço de crescimento sólido e uma estratégia clara para 2026. Num artigo de revisão anual, o recém-empossado CEO, Cláudio Santos, destacou a evolução da marca, que se reflete na abertura de novas unidades, no reconhecimento gastronómico internacional e numa aposta reforçada na sustentabilidade e responsabilidade social.
Expansão e Modernização
O grande marco do último ano foi a abertura do PortoBay Blue Ocean, em Olhos d’Água (Algarve). Esta nova unidade de 4 estrelas, estrategicamente ligada ao PortoBay Falésia, permitiu ao grupo criar uma frente-mar integrada de mais de 700 metros.
Paralelamente, o grupo focou-se na renovação de ativos existentes.
Na Madeira, o hotel Porto Mare iniciou a modernização dos seus quartos, enquanto no Algarve, o PortoBay Falésia reabriu com um novo conceito focado no bem-estar, introduzindo ginásios de última geração e salas de yoga.
Excelência Reconhecida pelo Guia Michelin
A gastronomia continua a ser um dos pilares de diferenciação da marca.
Em 2025, o restaurante Il Gallo d’Oro, no Funchal, confirmou o seu estatuto ao renovar as suas duas Estrelas Michelin e a Estrela Verde, que premeia a sustentabilidade. Outros restaurantes do grupo, como o Avista, Avista Ásia e Horta, mantiveram as suas recomendações no prestigiado guia.
Impacto Social e Fidelização
A responsabilidade social foi um dos pontos altos do balanço anual, com o grupo a canalizar mais de 82 mil euros para o projeto HOPE, apoiando comunidades locais.
No que toca à confiança dos clientes, os números são expressivos: um em cada três hóspedes da PortoBay em 2025 foi um cliente repetente, contribuindo para um índice de satisfação global de 93%.
Novo Hotel de Luxo na Madeira
Cláudio Santos revelou que o ano de 2026 será marcado pelo início da construção de uma nova unidade de luxo na Zona Velha do Funchal. O projeto foca-se na qualidade arquitetónica e na integração histórica, privilegiando quartos de grandes dimensões e materiais nobres em detrimento da maximização da capacidade.
"Entramos em 2026 com vontade de continuar a surpreender", afirma Cláudio Santos. "A nossa ambição é dar novos passos com critério e propósito, preservando o que nos define."
Outros objetivos para 2026
* Renovação profunda do PortoBay Falésia a partir do final do ano;
* Evolução do programa HOPE para uma estrutura de impacto social ainda mais robusta;
* Expansão Internacional: O grupo mantém-se atento a oportunidades de investimento fora de Portugal.
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